Anmeldung und Sicherheit Ihres Lizensa-Kontos

In Ihrem Lizensa-Konto liegen Ihre Schlüssel, Downloads und Rechnungen. Es verdient also dieselbe Sorgfalt wie Ihr E-Mail-Konto. Hier lesen Sie, wie Sie sich anmelden, wie Sie den Zugang wiederherstellen und welche Sicherheitseinstellungen Sie einschalten können.

So melden Sie sich an

Auf der Anmeldeseite haben Sie die Wahl:

• Passwort: E-Mail-Adresse und Passwort.
• Magic Link: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Magic Link senden. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, der Sie anmeldet. Das funktioniert nur für E-Mail-Adressen, zu denen es bereits ein Konto gibt.
• Weiter mit Google, Mit GitHub fortfahren oder Mit Facebook fortfahren: Anmeldung über den jeweiligen Anbieter.

Sie haben als Gast bestellt? Auch dann hat der Checkout ein Konto für Ihre E-Mail-Adresse angelegt. Nutzen Sie den Magic Link oder legen Sie wie unten beschrieben ein Passwort fest.

Passwort vergessen

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen?.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie Reset-Link senden.
3. Öffnen Sie den Link in der E-Mail und legen Sie ein neues Passwort mit mindestens 10 Zeichen fest.

Die Seite meldet immer, dass ein Link unterwegs ist, falls ein Konto zu dieser Adresse existiert. Das tut sie auch dann, wenn es kein Konto gibt, damit niemand ausprobieren kann, welche Adressen registriert sind. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse. Ist der Link abgelaufen, wählen Sie Neuen Link anfordern.

Sicherheitseinstellungen

Öffnen Sie in Ihrem Konto Einstellungen > Sicherheit oder direkt die Sicherheitseinstellungen.

Passwort ändern

Geben Sie unter Passwort ändern Ihr Aktuelles Passwort und Ihr Neues Passwort ein. Wählen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet, fragt die Anmeldung zusätzlich nach einem sechsstelligen Code aus einer Authenticator-App auf Ihrem Smartphone.

1. Wählen Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option 2FA aktivieren.
2. Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App.
3. Bestätigen Sie mit dem Code, den die App anzeigt.
4. Bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher und getrennt vom Smartphone auf. Jeder Code funktioniert nur einmal.

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung später mit 2FA deaktivieren auszuschalten, brauchen Sie einen aktuellen Code aus der App.

Aktive Sitzungen

Unter Aktive Sitzungen sehen Sie, auf welchen Geräten Sie angemeldet sind. Mit Abmelden neben einem Gerät melden Sie dieses eine Gerät ab. Für Alle anderen Geräte abmelden geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein. Das empfiehlt sich, wenn Sie sich auf einem fremden oder verlorenen Computer angemeldet hatten.

E-Mail-Adresse ändern

In den Kontoeinstellungen lässt sich die E-Mail-Adresse nicht ändern. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie eine Änderung brauchen.

Ihre Daten und die Kontolöschung

Unter Einstellungen > Datenschutz & DSGVO (Datenschutzeinstellungen) können Sie:

• Meine Daten herunterladen: eine JSON-Datei mit den Daten, die wir über Sie gespeichert haben, darunter Bestellungen, Profil, Adressen, Tickets und Einwilligungen.
• Konto löschen: Wählen Sie Löschung beantragen, bestätigen Sie und geben Sie Ihr Passwort ein. Vor der endgültigen Löschung gilt eine Frist von 30 Tagen. Melden Sie sich in dieser Zeit wieder an, wird der Antrag aufgehoben. Bestellungen werden anonymisiert, steuerliche Unterlagen bleiben ohne Ihre Identität erhalten.

Sichern Sie vor der Löschung Ihre Schlüssel und Rechnungen. Danach können Sie sie im Konto nicht mehr aufrufen.

Gute Gewohnheiten

• Schützen Sie auch Ihr E-Mail-Konto. Wer Ihr Postfach kontrolliert, kann Magic Links und Passwort-Resets anfordern.
• Melden Sie sich auf Computern ab, die auch andere nutzen.
• Geben Sie Passwort und Wiederherstellungscodes niemals weiter.

Wenn etwas nicht klappt

„Dieser Link ist abgelaufen“. Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Link an. Beim Zurücksetzen des Passworts wählen Sie Neuen Link anfordern.

Ihr Smartphone mit der Authenticator-App ist weg. Wählen Sie beim Code-Schritt Wiederherstellungscode verwenden und geben Sie einen Ihrer gespeicherten Codes ein. Damit wird der alte Authenticator aus Ihrem Konto entfernt, sodass Sie einen neuen einrichten können. Schalten Sie danach die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit dem neuen Smartphone wieder ein. Haben Sie keine Wiederherstellungscodes, wenden Sie sich an unseren Support.

Nach der Anmeldung fehlen Bestellungen oder Schlüssel. Prüfen Sie, ob Sie mit der E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung angemeldet sind. Falls nicht, melden Sie sich ab, wählen Sie Magic Link und geben Sie die Adresse aus Ihrer Bestellung ein.